Клиент — крупная e-commerce компания с разнородным составом персонала: офисные сотрудники, IT-специалисты, сотрудники склада и курьерской службы, а также удалённые работники. Ранее в компании отсутствовала единая система корпоративного страхования — ДМС предоставлялось только топ-менеджменту, а страхование от несчастных случаев носило формальный характер с минимальным покрытием. Высокая текучесть кадров в линейном персонале и распределённая география команды создавали дополнительные сложности для HR-отдела при администрировании страховых программ.
Специалисты Trust Cover провели аудит потребностей компании, сегментировали персонал по уровням и профессиональным рискам, подготовили техническое задание и организовали тендер среди ведущих страховых компаний.
Благодаря проведённому тендеру клиенту удалось получить:
По программе ДМС:
- снизить стоимость программ ДМС на 6% - при этом полностью сохранили действующие условия и даже расширили объём медицинской помощи, ДМС предоставили всем сотрудникам компании (увеличив численность до 5000 Застрахованных);
- упростить доступ в ЛПУ: 39 медицинских учреждений переведены в режим прямого доступа без предварительного согласования со страховщиком и гарантийных писем;
- расширить перечень ЛПУ: в регионах добавлены коммерческие клиники с прямым доступом, в Москве и Санкт-Петербурге добавлены клиники премиум уровня. В программы добавлены клиники в Московской области;
- добавлено 54 новых расширений в рамках АПП: инструментальных исследований, стоматологии, физиотерапии, а также включены консультации и контрольные приёмы специалистов для динамического и диспансерного наблюдения при хронических заболеваниях;
- включить в программы телемедицину — онлайн-консультации врачей, что особенно актуально для удалённых и региональных сотрудников;
- добавить опцию психологической поддержки и профилактики эмоционального выгорания;
- включить чек-ап обследования и профилактические программы;
- предоставить возможность страхования родственников сотрудников по корпоративным тарифам.
По программе страхования от несчастных случаев (НС):
- разработать дифференцированные программы для сотрудников: отдельные условия для сотрудников склада и курьеров (повышенный профессиональный риск), расширенные программы для офисных сотрудников, включая риски по болезни. Также сделана градация по страховым суммам для офисных сотрудников и сотрудников склада;
- включить широкий перечень страховых рисков в программы офисных сотрудников, добавив «Критические заболевания» и «Госпитализация в результате НС» и «Хирургические операции в результате НС»;
- согласовать покрытие при занятиях спортом (включая любительский и экстремальный), а также активном отдыхе;
- по рискам болезни включить покрытие предшествующих состояний/заболеваний;
- по риску Критические заболевания исключить период ожидания и выживания;
- обеспечить дистанционное урегулирование убытков — подача документов по скан копиям, увеличив сумму выплат до 1 000 000 рублей;
- выделить персонального куратора для предварительного рассмотрения страховых случаев;
- сократить срок рассмотрения страховых случаев и выплат.
Дополнительно:
Договоры ДМС и НС, заключённые на год, позволили клиенту получить налоговые льготы при оплате страховых взносов. Специалисты Trust Cover осуществляют постоянное сопровождение договоров: контролируют качество обслуживания страховой компании и ЛПУ, помогают в спорных ситуациях при наступлении страховых случаев, проводят регулярный анализ статистики обращений и оптимизируют программы страхования на следующий период.
Благодаря комплексному подходу e-commerce компания получила современный социальный пакет, который стал конкурентным преимуществом при привлечении и удержании талантов, а HR-отдел — удобный и прозрачный инструмент администрирования страхования.
